Regulamin sprzedaży Zestawów „(not)flawless”

§ 1. Zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin sprzedaży Zestawów (not) flawless ("Regulamin Zestawów") stanowi uzupełnienie ogólnego Regulaminu Sklepu Your KAYA i reguluje wyłącznie kwestie specyficzne dla sprzedaży Towarów z linii.
W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem Zestawów (w szczególności: sposób składania zamówień, metody i terminy płatności, sposoby i koszty dostawy, ochrona danych osobowych, tryb zgłaszania reklamacji, właściwość sądu) zastosowanie ma Regulamin Sklepu.
W przypadku sprzeczności między Regulaminem Zestawów a Regulaminem Sklepu, w zakresie dotyczącym Towarów z linii, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu Zestawów.
Definicje niezdefiniowane odrębnie w § 2 poniżej mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu.

§ 2. Definicje

Towar / Zestaw – zestaw kosmetyków o charakterze outletowym sprzedawany w ramach linii (not)flawless. Dla każdego Wariantu Sprzedawca ustala z góry stały, jednakowy dla wszystkich zamówień skład produktowy (konkretne produkty i odcienie). Skład ten nie jest losowany odrębnie dla każdego zamówienia, lecz jego szczegóły nie są ujawniane Klientowi przed zakupem — stanowią element niespodzianki, odkrywany dopiero po otrzymaniu przesyłki.
Wariant – jeden z zestawów tematycznych (np. „soft focus”, „night mode”), opisany w Sklepie poprzez wskazanie ogólnych kategorii/typów produktów wchodzących w jego skład (np. „róż do policzków”, „produkt do ust”, „żel do brwi”) oraz efektu makijażowego, jaki dany Wariant ma dawać. Dokładna specyfikacja produktowa (konkretny produkt, odcień) jest znana Sprzedawcy i identyczna dla każdego zamówienia danego Wariantu, lecz nieujawniana Klientowi przed zakupem.
Specyfikacja Wariantu – wewnętrzny, niepublikowany dokument Sprzedawcy (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu Zestawów) określający dokładny, wiążący skład każdego Wariantu.

§ 3. Charakter Towaru

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów w formie Zestawów kosmetycznych przypisanych do Wariantów tematycznych, przy czym:
a. Klient przed zakupem wybiera konkretny Wariant na podstawie opisanego w Sklepie ogólnego składu (kategorii produktów) i efektu makijażowego;
b. dokładny skład produktowy każdego Wariantu (konkretne produkty, odcienie) jest z góry ustalony przez Sprzedawcę i jednakowy dla wszystkich zamówień danego Wariantu — nie jest on losowany odrębnie dla każdego zamówienia. Sprzedawca celowo nie ujawnia tych szczegółów przed zakupem, aby zachować element odkrycia po stronie Klienta;
c. dodatkowo opakowanie zewnętrzne (kartonik/pudełko) Zestawu może nosić ślady uszkodzenia (wgniecenie, zarysowanie, przebarwienie), co jest odrębną cechą Towaru związaną z jego outletowym charakterem.
Klient przyjmuje do wiadomości, że specyfika Towaru polega na nieujawnianiu przed zakupem dokładnego składu produktowego Wariantu — dokładny skład poznaje dopiero po otrzymaniu przesyłki.
Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym z art. 12 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca uznaje, że opis Wariantu publikowany w Sklepie (kategorie produktów, efekt makijażowy, informacja o pełnowartościowości i fabrycznym stanie produktów) stanowi wystarczające poinformowanie o głównych cechach Towaru. Nieujawnienie konkretnej nazwy produktu i odcienia nie stanowi wprowadzenia Klienta w błąd co do istotnych cech Towaru.
Na żądanie Klienta zgłoszone w toku procedury reklamacyjnej (§ 5) Sprzedawca udostępnia wyciąg ze Specyfikacji Wariantu w celu weryfikacji zgodności dostarczonego Towaru z zamówieniem.
Łączna wartość rynkowa (cena regularna) produktów faktycznie znajdujących się w Zestawie nie jest niższa niż cena zapłacona przez Klienta za Zestaw.
Transakcja nie stanowi gry losowej w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Skład Zestawu dla danego Wariantu jest z góry ustalony i stały — nie jest losowany, a jedynie nieujawniany przed zakupem — Klient nabywa więc z góry określony, przewidziany dla danego Wariantu towar.
Uszkodzenie opakowania zewnętrznego, o którym mowa w ust. 1 lit. c, nie wpływa na jakość, skład, bezpieczeństwo ani działanie produktów znajdujących się w zestawie. Produkty wewnątrz są fabrycznie nowe, nieużywane i zapieczętowane, chyba że opis danego Wariantu stanowi inaczej.
Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy i prezentują przykładowe, a nie gwarantowane zestawienia produktów oraz przykładowy, a nie gwarantowany stan opakowania.
Towary mogą zawierać elementy niewskazane do kontaktu z dziećmi poniżej 3 roku życia (np. drobne akcesoria aplikacyjne). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za użytkowanie Towaru niezgodnie z przeznaczeniem.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy

Do Towarów z linii zastosowanie mają ogólne zasady odstąpienia od umowy określone w Regulaminie Sklepu i ustawie o prawach konsumenta (14 dni bez podania przyczyny), z poniższymi doprecyzowaniami.
Odstąpienie od umowy obowiązuje wyłącznie w przypadku całego zestawu, nie dotyczy pojedynczych produktów wchodzących w skład zestawów
Ponieważ skład Wariantu jest z góry ustalony przez Sprzedawcę (a jedynie nieujawniony przed zakupem), a nie losowany indywidualnie ani personalizowany na życzenie Klienta, nie ma podstaw do wyłączenia prawa odstąpienia — w szczególności nie ma zastosowania wyjątek z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta).
Wyjątek dotyczący produktów kosmetycznych: zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — o ile Konsument otworzył opakowanie danego produktu kosmetycznego. Otwarcie lub uszkodzenie samego kartonika zewnętrznego (transportowego) Zestawu nie jest równoznaczne z otwarciem opakowania produktu i nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta) — nie dotyczy to jednak samego stanu opakowania zewnętrznego, który był uszkodzony już w momencie zakupu.

§ 5. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową, tj. odpowiadający Specyfikacji Wariantu (Załącznik nr 1) oraz opisowi kategorii produktowych opublikowanemu w Sklepie, wolny od wad.
Nie stanowi podstawy do reklamacji:
- uszkodzenie opakowania zewnętrznego (wgniecenie, zarysowanie, przebarwienie kartonika) — jest to jawnie opisana i uwzględniona w cenie cecha Towaru;
- subiektywne niezadowolenie Klienta z produktu, odcienia, koloru lub zapachu wchodzącego w skład Wariantu — o ile otrzymany Zestaw jest zgodny ze Specyfikacją tego Wariantu, którą Sprzedawca może udostępnić Klientowi na żądanie w toku reklamacji.
Podstawą reklamacji może być natomiast:
- dostarczenie Zestawu niezgodnego ze Specyfikacją danego Wariantu (np. brak jednego z przewidzianych produktów, podmiana na produkt z innej kategorii),
- wada fizyczna samego produktu kosmetycznego (np. uszkodzone opakowanie jednostkowe uniemożliwiające użycie, nieodpowiednia konsystencja, uszkodzenie uniemożliwiające bezpieczne stosowanie).
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową.
Tryb i termin składania reklamacji określa Regulamin Sklepu.

§ 6. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin Zestawów wchodzi w życie z dniem 07.09.2026 i obowiązuje do odwołania lub zmiany.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu Zestawów. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Zestawów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.