Question 1

Czym jest kubeczek menstruacyjny?

Accepted Answer

Kubeczek to mały pojemnik zbierający krew miesiączkową. Wkłada się go do pochwy podobnie jak tampon, powinien znajdować się pod szyjką macicy. Dzięki odpowietrzającym dziurkom przysysa się on do ścianek pochwy, dzięki czemu zapobiega przeciekaniu, jednak na początku - gdy nie masz pewności, czy odpowiednio się zassał - polecamy dodatkowo zabezpieczyć się wkładką lub podpaską. Nie martw się, dojdziesz do wprawy w jego zakładaniu w ciągu kilku cykli!

Question 2

Czy kubeczek Your KAYA jest twardy, czy miękki?

Accepted Answer

Nasz kubeczek jest miękki.

Question 3

Jak aplikować i wyjmować kubeczek?

Accepted Answer

Na początek umyj ręce, zrelaksuj się i znajdź komfortową pozycję - stań, przykucnij, usiądź albo podnieś jedną z nóg. Złóż kubeczek używając jednej z metod (np. w literę S lub C) i włóż do pochwy. Gdy poczujesz, że kubeczek jest już wystarczająco głęboko, puść go, pozwól mu się rozłożyć i dopasować do wnętrza pochwy. Sprawdź, czy w pełni się otworzył - możesz delikatnie pociągnąć za jego trzonek, by upewnić się, czy dobrze się zassał. Prawidłowo zassany kubeczek powinien wtedy stawiać opór.
Nie zniechęcaj się, jeśli nie udało Ci się odpowiednio zaaplikować kubeczka za pierwszym razem! Przyzwyczajenie się do niego może zająć Ci trochę więcej czasu. Jeśli jednak czujesz, że jest Ci w nim wygodnie, to znaczy, że cel został osiągnięty, a Ty możesz iść i podbijać świat!
Czujesz, że nadeszła pora opróżnić kubeczek? W takim razie umyj dokładnie ręce, znajdź komfortową pozycję i spróbuj jak najbardziej rozluźnić mięśnie pochwy. Włóż do niej palce, złap za spód kubeczka (jeszcze nie za trzonek!) i delikatnie na niego naciśnij - to pozwoli mu się odessać. Wtedy lekko pociągnij za łodyżkę i wysuń kubeczek z pochwy. Pamiętaj, żeby zdezynfekować kubeczek przed i po każdej miesiączce, wygotowując go we wrzątku przez kilka minut.

Question 4

Jak często opróżniać kubeczek?

Accepted Answer

Kubeczek ma swoją granicę bezpieczeństwa tak jak tampony - powinno się go opróżniać nie rzadziej niż co 12 godzin. Wiele zależy od obfitości Twoich miesiączek. Z czasem będziesz wiedzieć, że pora go opróżnić. Nie wiesz, jak do tego podejść? Na początku używania kubeczka dla bezpieczeństwa opróżniaj go tak często, jak robisz to zazwyczaj w przypadku podpasek lub tamponów. Dzięki temu sprawdzisz, w jakim tempie kubeczek się zapełnia.

Question 5

Po jakim czasie należy wymienić kubeczek na nowy?

Accepted Answer

Zadbany kubeczek może Ci służyć nawet przez 10 lat. Do wymiany na nowszy model powinny Cię skłonić zmiany w jego wyglądzie albo działaniu. Z czasem może stracić sprężystość, przez co przestanie ściśle przylegać do ścianek pochwy i zacznie przeciekać. Wskazaniem do pozbycia się starego kubeczka są też wyraźne ślady zużycia. Jeśli zauważysz coś niepokojącego w jego wyglądzie, napisz do nas - chętnie Ci doradzimy, co zrobić dalej!

Question 6

Do czego służy trzonek kubeczka?

Accepted Answer

Na dnie kubeczka znajdziesz trzonek, który ułatwia wyjęcie kubeczka, a do tego pozwala Ci mieć kontrolę nad tym, jak głęboko w pochwie się on znajduje. Dzięki niemu możesz też sprawdzić, czy kubeczek jest odpowiednio zaaplikowany - po prostu lekko go pociągnij, powinien wtedy stawiać opór.
Pamiętaj, że nie należy ciągnąć za łodyżkę na siłę - może to spowodować nie tylko ból, a nawet urwanie trzonka. Jeśli chcesz wyjąć kubeczek, najpierw odessij go od ścianek pochwy, łapiąc dolną część kubeczka, a dopiero potem delikatnie pociągnij za łodyżkę.
Możesz też przyciąć trzonek. To dobre wyjście, jeśli masz nisko położoną szyjkę macicy, a łodyżka standardowej długości powoduje dyskomfort.

Question 7

Nie mogę wyjąć kubeczka - co robić?

Accepted Answer

Spokojnie, da się go wyjąć! Znajdź wygodną pozycję i rozluźnij mięśnie. Bardzo możliwe, że kubeczek przemieścił się poza zasięg Twoich palców, bo masz wysoko położoną szyjkę macicy. Kiedy znajdziesz już komfortową pozycję, spróbuj wyprzeć kubeczek siłą swoich mięśni. Gdy znajdzie się na tyle nisko, że będziesz w stanie go wyczuć, naciśnij palcem jego dno, by go odessać, a później delikatnie pociągnij w dół za trzonek.

Question 8

Czy mogę zakładać kubeczek na noc?

Accepted Answer

Nie ma przeciwwskazań do noszenia kubeczka w czasie snu. Trzeba tylko pamiętać o tym, by opróżniać go nie rzadziej niż co 12 godzin. Przy pierwszych nocach z kubeczkiem możesz dodatkowo zabezpieczyć się podpaską lub wkładką, chyba że krew na pościeli nie stanowi dla Ciebie problemu.

Question 9

Czy istnieją przeciwwskazania do używania kubeczka?

Accepted Answer

Istnieje niewiele przeciwwskazań do noszenia kubeczka. Lepiej powstrzymać się od jego używania w czasie połogu i w ciągu pierwszych trzech miesięcy po założeniu wkładki domacicznej. W tym drugim przypadku może się zdarzyć, że kubeczek spowoduje wypadnięcie spirali. Po tym okresie możesz zacząć korzystać z kubeczka. Pamiętaj tylko, by przed jego aplikacją i od razu po miesiączce kontrolować, czy nitki wystające z szyjki macicy są nadal wyczuwalne i znajdują się w odpowiednim miejscu.
Tyłozgięcie macicy nie jest przeciwwskazaniem do noszenia kubeczka, może za to sprawić, że nauka aplikacji kubeczka będzie trwać nieco dłużej.
Kubeczek możesz nosić także, gdy robisz tygodniową przerwę w noszeniu krążka antykoncepcyjnego.
Dobrze zaaplikowany kubeczek świetnie sprawdza się przy umiarkowanej aktywności fizycznej. Jednak ze względu na jego miękkość zalecamy zachowanie ostrożności, jeśli uprawiasz sport, który aktywizuje mięśnie dna miednicy.

Jeśli masz pytania dotyczące tego, czy możesz używać kubeczka w konkretnych warunkach lub przy Twoim stanie zdrowia - skonsultuj się z ginekologiem.

Question 10

Czy osoby, które jeszcze nie współżyły, mogą nosić kubeczek?

Accepted Answer

Brak doświadczeń seksualnych nie jest przeciwwskazaniem do używania kubeczka - hymen u każdej osoby wygląda inaczej! U niektórych wieniec pochwy jest tak słabo widoczny, że nawet lekarze nie są w stanie określić na podstawie jego wyglądu, czy dana osoba uprawiała już seks z penetracją. Jest to więc bardzo indywidualna sprawa - warto się do tego przygotować. Możesz zacząć od sprawdzenia, czy włożenie palca lub tamponu do pochwy sprawi Ci ból. Jeśli nie, daj kubeczkowi szansę!

Question 11

Czym różnią się bawełniane produkty Your KAYA od tradycyjnych?

Accepted Answer

Oprócz tego, że nasze produkty z certyfikowanej bawełny są w pełni biodegradowalne i przyjazne środowisku, są równie dobre dla Twojej skóry. Nie zawierają toksycznych substancji, które mogą podrażniać błonę śluzową pochwy i delikatną skórę okolic intymnych. Wychodzimy też z założenia, że nie potrzebujesz dużej ilości waty między nogami, by czuć się komfortowo i bezpiecznie podczas okresu.

Question 12

Jakie certyfikaty mają produkty Your KAYA z bawełny?

Accepted Answer

Nasze wkładki, podpaski i tampony posiadają certyfikat Global Organic Textile Standard - nadaje się go produktom z naturalnych włókien po upewnieniu się, że nie zawierają drażniących substancji lub resztek pestycydów. Więcej o certyfikacie GOTS możesz przeczytać na stronie gots.pl.

Question 13

Dlaczego ich skład jest taki ważny?

Accepted Answer

To ważne, co ma kontakt z Twoją skórą w najintymniejszych miejscach. W tradycyjnych podpaskach, tamponach i wkładkach jest to często bawełna bielona chlorem czy plastikowe powłoczki, które mogą powodować podrażnienia i alergie. Syntetyczne części tych produktów są trudne do przetworzenia i zaśmiecają naszą planetę. Na dodatek ich producenci nie są zobowiązani do tego, by podać na opakowaniu ich skład. Organiczna bawełna dezynfekowana wodą utlenioną to o wiele lepszy wybór!

Question 14

Czy produkty Your KAYA zostały przebadane dermatologicznie?

Accepted Answer

Tak! Nasze produkty zostały przebadane dermatologicznie - dzięki prostym składom nie sprzyjają infekcjom, odparzeniom, podrażnieniom i wysypkom.

Question 15

Ile godzin maksymalnie można nosić tampon?

Accepted Answer

Tampony należy wymieniać co maksymalnie 6-8 godzin.

Question 16

Czy tampony Your KAYA są pokryte syntetyczną powłoką?

Accepted Answer

Nasze tampony to 100% organicznej, niebielonej chlorem bawełny - zależy nam na tym, by produkty nie przyczyniały się do zaśmiecania naszej planety, nie znajdziesz więc na nich sztucznej powłoki.

Question 17

Z czego zrobione są owijki podpasek i tamponów?

Accepted Answer

Nasze produkty z bawełny są całkowicie wolne od plastiku. Indywidualne owijki podpasek zostały wykonane z Mater-bi, czyli biodegradowalnego biopolimeru naturalnego pochodzenia, uzyskiwanego ze skrobi kukurydzianej. Najlepiej wyrzucić je do kosza na odpady zmieszane – nie martw się, i tak robisz środowisku ogromną przysługę, bo mimo że nie trafią do kompostownika, prędko się rozłożą! Za to otoczki tamponów stworzone są z całkowicie biodegradowalnego i kompostowalnego materiału NatureFlex™, więc dobrze będzie, jeśli trafią do kosza na bioodpady.

Question 18

Czym bielone są podpaski, wkładki i tampony?

Accepted Answer

Nasze wkładki, podpaski i tampony nie są bielone chlorem, a jedynie dezynfekowane nadtlenkiem wodoru, czyli wodą utlenioną. Wybielanie jest efektem ubocznym tego procesu. Możesz mieć pewność, że nie są one skażone dioksynami i innymi szkodliwymi substancjami!

Question 19

Czy tamponów mogą używać osoby, które jeszcze nie współżyły?

Accepted Answer

Brak doświadczeń seksualnych nie stoi na przeszkodzie, gdy chodzi o tampony. Hymen, zwany często błoną dziewiczą, u każdej osoby wygląda inaczej. To, czy używanie tamponów będzie dla Ciebie komfortowe, jest sprawą indywidualną. Tampony Your KAYA są dostępne w trzech rozmiarach - możesz wybrać z nich ten, z którym będziesz czuć się najbardziej komfortowo. Jeśli pierwsza penetracja jest jeszcze przed Tobą, zacznij od rozmiaru mini!

Question 20

Czy mogę zamówić próbki produktów?

Accepted Answer

Jasne! Daj nam o tym znać w uwagach do Twojego zamówienia, a dołączymy do niego kilka pojedynczych sztuk produktów do wypróbowania.

Question 21

Czy płyn jest bezpieczny dla kobiet w ciąży lub połogu?

Accepted Answer

Nasz naturalny płyn do higieny intymnej jest przyjazny dla skóry alergicznej, a dzięki składnikom takim jak wyciąg z aloesu i alantoina, łagodzi podrażnienia i stany zapalne. Nasze klientki w ciąży lub połogu bardzo go sobie chwalą!

Question 22

Jaki jest skład płynu Your KAYA?

Accepted Answer

Oto co znajdziesz w butelce naszego płynu: Aqua, Decyl Glucoside, Aloe Barbadensis Leaf Juice, Glycerin, Xanthan Gum, Allantoin, Lactic Acid, Citric Acid, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate. Jego receptura została stworzona w laboratorium pod nadzorem technologów kosmetycznych. Płyn został także przebadany dermatologicznie.

Question 23

Jakie pH ma płyn?

Accepted Answer

pH naszego płynu oscyluje w przedziale 4-4,6.

Question 24

Czy opakowanie płynu jest plastikowe?

Accepted Answer

Butelka naszego płynu to w 100% rPet, czyli plastik z odzysku – powstaje ze zmielonych plastikowych butelek. Każda z nich może różnić się zabarwieniem, bo w procesie produkcji używane są nie tylko białe, przezroczyste butelki. Twoja jest więc jedyna w swoim rodzaju!

Question 25

Czym różni się od innych książek na ten temat?

Accepted Answer

Przede wszystkim, naprawdę wyjątkowym językiem, jakim została napisana. Autorka książki, nasza ulubiona Paulina Pomaska pisze tak, jakby zwracała się do bliskiej osoby - nie znajdziesz tu tonu nieuznającego sprzeciwu czy kazań na temat tego, jaka powinno, a jak “nie wypada” się zachowywać. Jej przekaz brzmi: witaj w klubie i bądź, jaka chcesz!

Question 26

Czego się z niej dowiem?

Accepted Answer

Czego się z niej nie dowiesz! Nie no, bez przesady - tym razem skupiliśmy się na kilku zupełnie naturalnych procesach, które zachodzą w ciele każdej dorastającej osoby. Piszemy w niej o dojrzewaniu, hormonach, zmieniającym się ciele, pierwszej i każdej kolejnej miesiączce.

Question 27

Gdzie wytwarzane są produkty Your KAYA?

Accepted Answer

Wszystkie nasze produkty wytwarzane są w Unii Europejskiej. Kosmetyki, produkty tekstylne, termofor, piny i świece produkowane są w Polsce.

Question 28

Jak sortować produkty i ich opakowania po użyciu?

Accepted Answer

Zużyte podpaski, wkładki i tampony (ze względu na to, że zawierają krew i wydzieliny) muszą wylądować w koszu na odpady zmieszane. Owijki i paski zabezpieczające klej w tylnej części podpasek oraz wkładek zrobione są z Mater-bi, czyli biodegradowalnej folii, i także powinny znaleźć się w koszu na odpady zmieszane, gdzie szybko i bezpiecznie ulegną rozkładowi. Natomiast indywidualne owijki tamponów świetnie nadadzą się na kompost lub do kosza na bioodpady, ponieważ stworzone są z w pełni biodegradowalnego i kompostowalnego materiału NatureFlex™. Skropak, którym wypełniamy paczki, możesz wrzucić kosza na odpady BIO lub rozpuścić w wodzie, np. tej do podlewania kwiatów (polecamy, to dobra zabawa!). Kartoniki po produktach i samą paczkę wyrzuć do kosza na papier. Opakowanie po płynie do higieny intymnej to w 100% recyklingowany plastik - butelkę wrzuć do kosza na tworzywa sztuczne i wpuść go w kolejny obieg. Buteleczki olejku i żelu intymnego oraz słoiczek kremu SOS są szklane, więc można je wyrzucić do pojemnika na szkło, zaś ich zakrętki do tworzyw sztucznych i metali.

Question 29

Na czym polega subskrypcja Your KAYA?

Accepted Answer

W Your KAYA subskrypcja polega na dostarczeniu naszych produktów pod Twój adres co 1, 2 lub 3 miesiące. Pierwszą paczkę wysyłamy od razu po opłaceniu zamówienia, a kolejne – w wybranym przez Ciebie odstępie czasowym. Nie musisz martwić się o to, by przy kolejnych wysyłkach zrobić przelew w odpowiednim czasie. W dniu planowanej wysyłki automatycznie (i oczywiście bezpiecznie, dając Ci wcześniej znać) pobierzemy środki z Twojego konta. Możesz w każdej chwili przesunąć datę kolejnej wysyłki, wstrzymać subskrypcję lub z niej zrezygnować.

Question 30

Jak mogę dołączyć do Klubu Your KAYA?

Accepted Answer

Członkinią_em Klubu Your KAYA jest każdy, kto ma u nas aktywną subskrypcję. Aby dołączyć do Klubu, po prostu rozpocznij subskrypcję naszych produktów.

Question 31

Czy otrzymam powiadomienie o zbliżającej się płatności?

Accepted Answer

Zgadza się. Wyślemy Ci maila-przypominajkę 3 dni przed terminem automatycznej płatności, byś miał_a pełną kontrolę nad swoim zamówieniem oraz czas na ewentualne zmiany w subskrypcji. Kolejne powiadomienie otrzymasz w dniu poprzedzającym płatność – jak na lotnisku, ostatnie wezwanie przed piękną przygodą, jaka czeka Cię z naszymi produktami.

Question 32

Przekazany kod polecający nie zadziałał - co robić?

Accepted Answer

Kod z Programu poleceń daje zniżkę wyłącznie na pierwsze zamówienie w naszym sklepie. Jeśli kod nie zadziałał, najprawdopodobniej nie było to pierwsze zamówienie tej osoby. Jeżeli jest inaczej, a zniżka wciąż nie działa - skontaktuj się z nami!

Question 33

Ktoś użył mojego kodu, a ja nadal nie mam 20 zł na koncie. Dlaczego?

Accepted Answer

20 zł z Programu poleceń znajdzie się na Twoim koncie w momencie, gdy zamówienie z kodem zostanie przez nas zapakowane i oznaczone jako wysłane. Jeśli jednak ta osoba otrzymała już potwierdzenie wysyłki zamówienia, a środków na Twoim koncie wciąż brak, skontaktuj się z nami!

Question 34

Czy środki z Programu poleceń mogę użyć do opłacenia subskrypcji?

Accepted Answer

Tak! Środki z Programu poleceń są pobierane automatycznie na rzecz kolejnego składanego zamówienia - także przy zamówieniach cyklicznych. By wszystko działało jak należy, musisz podpiąć do subskrypcji aktywną kartę z odpowiednią ilością środków, żebyśmy mogli realizować kolejne zamówienia, nawet kiedy środki z programu poleceń się skończą.

Question 35

Czy można kupić produkty Your KAYA stacjonarnie?

Accepted Answer

Na razie nie ma takiej możliwości - nasze produkty możesz kupić tylko przez internet, z dostawą kurierem lub z odbiorem w punktach DHL i w Paczkomatach. Przesyłkę możesz odebrać już następnego dnia roboczego po wysłaniu. Jeśli złożysz zamówienie do godziny 15:00 od poniedziałku do piątku, paczkę wyślemy jeszcze tego samego dnia.

Question 36

Jaki jest koszt przesyłki zamówienia?

Accepted Answer

Dostawa opłaconego z góry zamówienia jednorazowego o wartości mniejszej niż 150 zł kosztuje od 14,90 zł (zależne od formy dostawy). Dla zamówień jednorazowych o wartości wyższej niż 150 zł, wszystkich historycznych subskrypcji oraz nowych subskrypcji powyżej 60 zł przesyłka jest bezpłatna.

Question 37

Jak dodać kod rabatowy do koszyka?

Accepted Answer

Kod rabatowy aktywuje się w koszyku podczas składania zamówienia. Wpisz go w przeznaczone do tego pole i kliknij przycisk „Dodaj”.

Question 38

Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?

Accepted Answer

Jak najbardziej! Bez logowania możesz złożyć zamówienie jednorazowe - wystarczy zmienić sposób zamówienia z „w subskrypcji” na „zakup jednorazowy” w koszyku u góry.

Question 39

Czy mogę zapłacić tylko kartą?

Accepted Answer

Nie tylko! Już wyjaśniamy:
- przy wyborze zamówienia cyklicznego opłata może zostać dokonana kartą płatniczą,
- przy wyborze zamówienia jednorazowego można płacić przelewem 😉
Zmień opcję zamówienia na „zakup jednorazowy” w koszyku u góry, jeśli chcesz zapłacić przelewem 🙂

Kubeczek menstruacyjny

Czym jest kubeczek menstruacyjny?

Jak dobrać rozmiar kubeczka?

Czy kubeczek Your KAYA jest twardy, czy miękki?

Jak aplikować i wyjmować kubeczek?

Jak często opróżniać kubeczek?

Jak dbać o kubeczek, by jak najdłużej mi służył?

Po jakim czasie należy wymienić kubeczek na nowy?

Do czego służy trzonek kubeczka?

Nie mogę wyjąć kubeczka - co robić?

Czy mogę zakładać kubeczek na noc?

Czy istnieją przeciwwskazania do używania kubeczka?

Czy osoby, które jeszcze nie współżyły, mogą nosić kubeczek?

Podpaski, wkładki, tampony

Czym różnią się bawełniane produkty Your KAYA od tradycyjnych?

Jakie certyfikaty mają produkty Your KAYA z bawełny?

Dlaczego ich skład jest taki ważny?

Czy produkty Your KAYA zostały przebadane dermatologicznie?

Ile godzin maksymalnie można nosić tampon?

Czy tampony Your KAYA są pokryte syntetyczną powłoką?

Z czego zrobione są owijki podpasek i tamponów?

Czym bielone są podpaski, wkładki i tampony?

Czy tamponów mogą używać osoby, które jeszcze nie współżyły?

Czy mogę zamówić próbki produktów?

Płyn do higieny intymnej

Czy płyn jest bezpieczny dla kobiet w ciąży lub połogu?

Jaki jest skład płynu Your KAYA?

Jakie pH ma płyn?

Czy opakowanie płynu jest plastikowe?

Książka

Czym różni się od innych książek na ten temat?

Czego się z niej dowiem?

Pochodzenie i przetwarzanie produktów

Gdzie wytwarzane są produkty Your KAYA?

Jak sortować produkty i ich opakowania po użyciu?

Subskrypcja (Klub Your KAYA)

Czym jest Klub Your KAYA? Czy Klub jest równoznaczny z subskrypcją produktów Your KAYA?

Na czym polega subskrypcja Your KAYA?

Jak mogę dołączyć do Klubu Your KAYA?

Jak rozpocząć subskrypcję produktów Your KAYA?

Czy mogę dołączyć do Klubu, jeśli nie subskrybuję produktów Your KAYA?

Czy jeśli zrezygnuję z subskrypcji, nadal pozostanę członkiem Klubu Your KAYA?

Na jaki okres staję się członkinią_em Klubu Your KAYA?

Czy korzyści, które otrzymuję dołączając do Klubu Your KAYA, mogą się zmienić?

Jak działa automatyczna płatność za subskrypcję?

Czy otrzymam powiadomienie o zbliżającej się płatności?

Czy mogę wstrzymać subskrypcję na jakiś czas?

Czy mogę edytować listę produktów w mojej subskrypcji?

Czy mogę zmienić datę i/lub adres wysyłki?

Chcę zrezygnować z subskrypcji – jak to zrobić?

Na ile można wykupić subskrypcję?

Jakie metody płatności są dostępne w subskrypcji?

Moja subskrypcja Your KAYA jest aktywna. Czy nadal mogę korzystać z dodatkowych kodów zniżkowych?

Czy mogę zamówić jeden produkt w subskrypcji, a inny tylko raz, jeśli potrzebuję?

Czy korzystając z subskrypcji mogę dodatkowo korzystać z Programu poleceń?

Program poleceń

Jak działa program poleceń?

Przekazany kod polecający nie zadziałał - co robić?

Ktoś użył mojego kodu, a ja nadal nie mam 20 zł na koncie. Dlaczego?

Czy środki z Programu poleceń mogę użyć do opłacenia subskrypcji?

Zamówienia, płatności i dostawa

Czy można kupić produkty Your KAYA stacjonarnie?

Jakie są dostępne sposoby dostawy?

Jaki jest koszt przesyłki zamówienia?

Czy możecie wysłać moje zamówienie za granicę?

Jak dodać kod rabatowy do koszyka?

Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?

Czy mogę zapłacić tylko kartą?

Proces płatności został przerwany - jak opłacić zamówienie?

Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany produktu? Na jaki adres go odesłać?