Ty masz pytania, my odpowiedzi!

A jeśli sprawy niecierpiącej zwłoki nie uda Ci się rozwiązać w tym miejscu, śmiało napisz do nas maila [email protected] – pamiętaj, jesteśmy dla Ciebie po to, żeby pomóc. Zawsze!

Your Kaya FAQ

Kubeczek menstruacyjny

  • Czym jest kubeczek menstruacyjny?

    Kubeczek to mały pojemnik zbierający krew miesiączkową. Wkłada się go do pochwy podobnie jak tampon, powinien znajdować się pod szyjką macicy. Dzięki odpowietrzającym dziurkom przysysa się on do ścianek pochwy, dzięki czemu zapobiega przeciekaniu, jednak na początku - gdy nie masz pewności, czy odpowiednio się zassał - polecamy dodatkowo zabezpieczyć się wkładką lub podpaską. Nie martw się, dojdziesz do wprawy w jego zakładaniu w ciągu kilku cykli!
  • Jak dobrać rozmiar kubeczka?

  • Czy kubeczek Your KAYA jest twardy, czy miękki?

  • Jak aplikować i wyjmować kubeczek?

  • Jak często opróżniać kubeczek?

  • Jak dbać o kubeczek, by jak najdłużej mi służył?

  • Po jakim czasie należy wymienić kubeczek na nowy?

  • Do czego służy trzonek kubeczka?

  • Nie mogę wyjąć kubeczka - co robić?

  • Czy mogę zakładać kubeczek na noc?

  • Czy istnieją przeciwwskazania do używania kubeczka?

  • Czy osoby, które jeszcze nie współżyły, mogą nosić kubeczek?

Podpaski, wkładki, tampony

  • Czym różnią się bawełniane produkty Your KAYA od tradycyjnych?

    Oprócz tego, że nasze produkty z certyfikowanej bawełny są w pełni biodegradowalne i przyjazne środowisku, są równie dobre dla Twojej skóry. Nie zawierają toksycznych substancji, które mogą podrażniać błonę śluzową pochwy i delikatną skórę okolic intymnych. Wychodzimy też z założenia, że nie potrzebujesz dużej ilości waty między nogami, by czuć się komfortowo i bezpiecznie podczas okresu.
  • Jakie certyfikaty mają produkty Your KAYA z bawełny?

  • Dlaczego ich skład jest taki ważny?

  • Czy produkty Your KAYA zostały przebadane dermatologicznie?

  • Ile godzin maksymalnie można nosić tampon?

  • Czy tampony Your KAYA są pokryte syntetyczną powłoką?

  • Z czego zrobione są owijki podpasek i tamponów?

  • Czym bielone są podpaski, wkładki i tampony?

  • Czy tamponów mogą używać osoby, które jeszcze nie współżyły?

  • Czy mogę zamówić próbki produktów?

Płyn do higieny intymnej

  • Czy płyn jest bezpieczny dla kobiet w ciąży lub połogu?

    Nasz naturalny płyn do higieny intymnej jest przyjazny dla skóry alergicznej, a dzięki składnikom takim jak wyciąg z aloesu i alantoina, łagodzi podrażnienia i stany zapalne. Nasze klientki w ciąży lub połogu bardzo go sobie chwalą!
  • Jaki jest skład płynu Your KAYA?

  • Jakie pH ma płyn?

  • Czy opakowanie płynu jest plastikowe?

Książka

  • Czym różni się od innych książek na ten temat?

    Przede wszystkim, naprawdę wyjątkowym językiem, jakim została napisana. Autorka książki, nasza ulubiona Paulina Pomaska pisze tak, jakby zwracała się do bliskiej osoby - nie znajdziesz tu tonu nieuznającego sprzeciwu czy kazań na temat tego, jaka powinno, a jak “nie wypada” się zachowywać. Jej przekaz brzmi: witaj w klubie i bądź, jaka chcesz!
  • Czego się z niej dowiem?

Pochodzenie i przetwarzanie produktów

  • Gdzie wytwarzane są produkty Your KAYA?

    Wszystkie nasze produkty wytwarzane są w Unii Europejskiej. Kosmetyki, produkty tekstylne, termofor, piny i świece produkowane są w Polsce.
  • Jak sortować produkty i ich opakowania po użyciu?

Subskrypcja

  • Czym jest subskrypcja?

    Subskrypcja, najprościej mówiąc, polega na dostarczeniu naszych produktów pod Twój adres co 1, 2 lub 3 miesiące. Pierwszą paczkę wysyłamy od razu po opłaceniu zamówienia, a kolejne - w wybranym przez Ciebie odstępie czasowym. Nie musisz martwić się o to, by przy kolejnych wysyłkach zrobić przelew w odpowiednim czasie. W dniu planowanej wysyłki automatycznie pobierzemy środki z Twojego konta. Możesz w każdej chwili przesunąć datę kolejnej wysyłki lub zrezygnować z subskrypcji.
  • Jak działa automatyczna płatność za subskrypcję?

  • Czy mogę edytować subskrypcję? Jak to zrobić?

  • Chcę kupić jeden produkt w subskrypcji co 2 miesiące, a drugi co 3 miesiące - jak to zrobić?

  • Czy mogę zamówić jednocześnie jeden produkt cyklicznie a drugi jednorazowo?

  • Chcę anulować subskrypcję - jak to zrobić?

  • Czy jeśli mam aktywną subskrypcję, mogę dopisać do niej kod rabatowy?

Program poleceń

  • Jak działa program poleceń?

    Znasz osobę, która ma konto w naszym sklepie? Może Ci przekazać swój unikalny kod zniżkowy! Gdy go użyjesz, otrzymasz 10% zniżki na swoje pierwsze zakupy, a ona - 5 zł do wydania na kolejne. To działa także w drugą stronę - możesz przekazać znajomym swój kod z zakładki Program poleceń, a jeśli ktoś z nich złoży z Twoim kodem pierwsze zamówienie, zyskasz 5 zł na zakup kolejnych produktów. Kod działa tylko przy pierwszym zamówieniu (jednorazowym lub cyklicznym) niezależnie od jego zawartości. 😊
  • Przekazany kod polecający nie zadziałał - co robić?

  • Ktoś użył mojego kodu, a ja nadal nie mam 5 zł na koncie. Dlaczego?

  • Czy środki z Programu poleceń mogę użyć do opłacenia subskrypcji?

Zamówienia, płatności i dostawa

  • Czy można kupić produkty Your KAYA stacjonarnie?

    Na razie nie ma takiej możliwości - nasze produkty możesz kupić tylko przez internet, z dostawą kurierem lub z odbiorem w punktach DHL i w Paczkomatach. Przesyłkę możesz odebrać już następnego dnia roboczego po wysłaniu. Jeśli złożysz zamówienie do godziny 15:15 od poniedziałku do piątku, paczkę wyślemy jeszcze tego samego dnia. Pamiętaj też, że dla zamówień cyklicznych dostawa jest zawsze darmowa.
  • Jakie są dostępne sposoby dostawy?

  • Jaki jest koszt przesyłki zamówienia?

  • Czy możecie wysłać moje zamówienie za granicę?

  • Jak dodać kod rabatowy do koszyka?

  • Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?

  • Czy mogę zapłacić tylko kartą?

  • Proces płatności został przerwany - jak opłacić zamówienie?

  • Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany produktu? Na jaki adres go odesłać?